رییس موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی گفت: در راستای اجرای نظام جامع اعطای نشان کیفیت خدمات به واحدهای صنفی، نشان کیفیت خدمات در صنف رستوان و سلف سرویس تهران اعطا خواهد شد.

به گزارش ایرنا از روابط عمومی موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی، مهدی فتح اله با بیان اینکه، ساختار اصناف و واحدهای صنفی به عنوان یکی از کلیدی ترین ارکان ساختاری بخش صنعت، معدن و تجارت در کشور به شمار می رود، افزود: این طرح روز چهارشنبه هفته جاری در این موسسه به اجرا در خواهد آمد.

وی با بیان اینکه، در این راستا اصناف و واحدهای صنفی نیازمند ارتقای کیفیت ارایه خدمات هستند، اضافه کرد: ارتقای کیفیت خدمات صنوف سبب عینیت بخشی به شایستگی ها و خدمات متمایز واحدهای صنفی پیشرو، افزایش رضایت مشتریان و در نتیجه افزایش تقاضا و همچنین ایجاد مکانیزم برد - برد در ارایه و بهره مندی از خدمات در طرف های عرضه و تقاضا و نهادینه کردن مدیریت کیفیت خدمات در کشور موثر است.

رییس موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی اظهار کرد: بنابراین ضروری است واحدهای صنفی به عنوان حلقه کلیدی در چرخه تامین تا توزیع، در یک سیستم علمی و مطابق شاخص های تعیین شده، مورد ارزیابی قرار گرفته و ستاره های کیفیت خدمات، به واحدهای صنفی اعطا شود.

وی ادامه داد: در این راستا، وزارت صنعت، معدن و تجارت توسط مؤسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی اقدام به اجرای ˈنظام جامع اعطای نشان کیفیت خدمات به واحدهای صنفیˈ کرده است.

فتح اله افزود: همچنین به منظور بررسی و ارزیابی کیفیت خدمات صنف رستوران و سلف سرویس بیش از 270 شاخص از جمله شاخص کالا، خدمات، فنی و مهندسی، بهداشت، ایمنی و منابع انسانی مورد ارزیابی و پایش قرار گرفته است.

وی از جمله ارکان کلیدی نظام اعطای نشان کیفیت خدمات را شامل طرف حاکمیتی(موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی)، طرف عرضه(ساختار اصناف کشور ) و طرف تقاضا(مردم) دانست و گفت: مرکز مطالعات و بهبود بهره‌وری وابسته به موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی، متولی استقرار نظام اعطای نشان کیفیت خدمات به واحدهای صنفی سطح کشور بوده و مسئولیت اجرایی شدن نظام یاد شده را با همکاری اتاق اصناف کشور به عهده دارد.

رییس موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی تصریح کرد: تمام واحدهای صنفی واجد شرایط می توانند از طریق پایگاه اینترنتی www.irsenf.com مشخصات جواز و پروانه کسب خود را درج و نسبت به اخذ نام کاربری و رمز عبور اقدام کنند.